सऊदी अरब में कार डीलर पर गिरी गाज 8 मिलियन रियाल का जुर्माना और लाइसेंस भी रद्द

सऊदी अरब के वाणिज्य मंत्रालय ने एक कार डीलरशिप के खिलाफ बेहद सख्त कदम उठाया है। मंत्रालय ने नियमों का पालन न करने और ग्राहकों के अधिकारों के साथ खिलवाड़ करने के आरोप में इस डीलर का आयात लाइसेंस सस्पेंड कर दिया है। इसके साथ ही कंपनी पर 8.12 मिलियन सऊदी रियाल (करीब 2.16 मिलियन अमेरिकी डॉलर) का भारी-भरकम जुर्माना भी लगाया गया है। यह कार्रवाई डीलरशिप द्वारा की गई 175 अलग-अलग तरह की उल्लंघनों के बाद की गई है।

मंत्रालय की जांच में सामने आया कि यह डीलर ग्राहकों को बेहतर सर्विस देने में पूरी तरह नाकाम रहा था। शिकायतों की मुख्य वजहों में गाड़ियों की मेंटेनेंस में कमी, जरूरी स्पेयर पार्ट्स की भारी कमी और मैन्युफैक्चरिंग क्वालिटी से जुड़ी गारंटी का पालन न करना शामिल है। इतना ही नहीं, जब ग्राहक अपनी गाड़ी सर्विस के लिए देते थे, तो कंपनी उन्हें रिप्लेसमेंट वाहन देने में भी आनाकानी करती थी।

इस पूरे मामले की गंभीरता को देखते हुए मंत्रालय की एक विशेष टीम ने जांच शुरू की। टीम ने सीधे ग्राहकों से संपर्क किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें उनका मुआवजा और रिप्लेसमेंट गाड़ियां मिलें। मंत्रालय ने सीधे वाहन निर्माता कंपनी को भी तलब किया है ताकि वे अपनी देखरेख में सुधारात्मक कदम उठा सकें। साथ ही, अब इस ब्रांड की जिम्मेदारी किसी दूसरे डीलर को सौंपने की प्रक्रिया भी शुरू कर दी गई है, ताकि ग्राहकों को भविष्य में कोई परेशानी न हो।

मंत्रालय ने साफ कर दिया है कि अगर कोई भी डीलर अपने ग्राहकों के प्रति अपनी जिम्मेदारी निभाने में कोताही बरतेगा, तो उस पर इसी तरह सख्त जुर्माना लगाया जाएगा और कानूनी कार्रवाई की जाएगी। कोर्ट के अंतिम फैसले के बाद इन उल्लंघनों को सार्वजनिक भी किया जाएगा ताकि दूसरे डीलर्स भी इससे सबक ले सकें।