EV खरीदने वालों के लिए लंबी वारंटी क्यों है सबसे जरूरी?
जब भी कोई व्यक्ति नई कार खरीदने का फैसला करता है, तो वह एक तरह का भरोसा कंपनी पर छोड़ता है। हजारों पुर्जों से बनी इस मशीन के लिए एक बड़ी रकम चुकाई जाती है, इस उम्मीद में कि यह सालों तक बिना किसी परेशानी के चलेगी। लेकिन इलेक्ट्रिक व्हीकल (EV) के दौर में, यह भरोसा और भी महत्वपूर्ण हो गया है। EV में कुछ सबसे महंगे और जटिल हिस्से ऐसे होते हैं जिन्हें खरीदार खुद जांच नहीं सकता, और यहीं पर एक लंबी वारंटी खरीदार के डर को कम करने का काम करती है.
तकनीकी अनिश्चितता और वारंटी का रिश्ता
इलेक्ट्रिक कारों के साथ सबसे बड़ी चिंता उनकी बैटरी और नई तकनीक को लेकर होती है। रिसर्च बताती है कि ग्राहक वारंटी को बहुत महत्व देते हैं। एक अध्ययन के अनुसार, अमेरिकी ऑटोमोबाइल मार्केट में खरीदार वारंटी के एक अतिरिक्त वर्ष के लिए लगभग 850 डॉलर तक खर्च करने को तैयार थे।
वारंटी का महत्व इन कारणों से बढ़ जाता है:
- जोखिम का हस्तांतरण: खरीदार को पता है कि आज वह कितना पैसा दे रहा है, लेकिन 5 या 10 साल बाद कार की स्थिति क्या होगी, यह अनिश्चित है। वारंटी इस भविष्य के जोखिम को निर्माता पर डाल देती है।
- कीमत में बढ़त: वारंटी वाले वाहनों की मांग और कीमत अधिक होती है। पुराने वाहनों के मामले में, वारंटी वाले वाहनों की कीमत में लगभग 11% का प्रीमियम देखा गया है।
- भरोसे की कमी को पूरा करना: जब किसी नई तकनीक या ब्रांड के बारे में जानकारी कम होती है, तो वारंटी ग्राहकों को सुरक्षा का अहसास कराती है।
बैटरी की चिंता और भारतीय बाजार का नजरिया
EV के मामले में बैटरी सबसे महत्वपूर्ण और महंगी कड़ी है। यूके में हुए एक अध्ययन के अनुसार, लगभग 31% लोग जो अभी तक EV इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, वे ऐसे बैटरी वारंटी की तलाश में हैं जो 8 साल से अधिक की हो।
भारत के संदर्भ में स्थिति और भी स्पष्ट है। Strategy& के 2024 सर्वे के मुताबिक, भारत में 80% उत्तरदाताओं ने माना कि यदि बैटरी पर अच्छी वारंटी (चाहे वह कंपनी की हो या थर्ड पार्टी की) मिले, तो वे पुरानी (Used) EV खरीदने पर गंभीरता से विचार करेंगे।
अनुभव के साथ कम होता डर
दिलचस्प बात यह है कि जैसे-जैसे लोग EV का इस्तेमाल करते हैं, उनका डर कम होता जाता है। डेटा दिखाता है कि जो लोग पहली बार EV खरीद रहे हैं, वे बैटरी वारंटी को लेकर काफी चिंतित रहते हैं, लेकिन एक बार जब वे इसके मालिक बन जाते हैं, तो यह चिंता काफी कम हो जाती है। तकनीक के साथ तालमेल बैठने पर वह 'रहस्यमयी' नहीं लगती।
VinFast का भारत में सुरक्षा मॉडल
सिर्फ वारंटी देना काफी नहीं है, उसे इस्तेमाल करना भी आसान होना चाहिए। इसी को ध्यान में रखते हुए VinFast भारत में अपना इकोसिस्टम तैयार कर रहा है। कंपनी ने ग्राहकों के भरोसे को जीतने के लिए एक मजबूत पैकेज पेश किया है:
- वाहन वारंटी: 7 साल या 1,60,000 किलोमीटर (जो भी पहले हो)।
- बैटरी वारंटी: 10 साल या 2,00,000 किलोमीटर (जो भी पहले हो)।
बैटरी पर मिलने वाली यह 10 साल की लंबी कवरेज सीधे तौर पर उन ग्राहकों की चिंता को दूर करती है जो EV के सबसे महंगे हिस्से की लाइफ को लेकर डरे हुए हैं। एक लंबी वारंटी न केवल वित्तीय सुरक्षा देती है, बल्कि नई तकनीक को अपनाने की राह भी आसान बनाती है।